在去哪儿网订了火车票 已经支付了还可以退掉吗

在去哪儿网订了火车票 已经支付了还可以退掉吗

去哪儿网的算迫图伯买便率火车票业务做得太差了。在他们网上订票就得先支付，但是根本就没有什么退款按钮。而且，出票状态也不及时更新。第一次订票后，他们发短信说铁道部要求身份证号实名制，之前订单当做退单处理，可是再去哪儿网上一查，还是显示出票中。打愿迅复印训伯假去哪儿的客服，第一个男来自客服让我自己打电话到订票处，而且钱已经付给订票处，需要跟他们协商退票才行，但是给的号根本打不通。只能再给去哪儿换早巴误曲差万活司民客服电话，又换了个女的，啪啦啪360问答啦N个字，也不看清楚到底什谓石书地么情况就胡说。最后总算说明白，跟我说之前的订单已经取消，新订单没问题。。。。那为什么不在网站上更新一下状态啊。。那个客服还不以为然的说，反正钱还给你不就得了。。

这次真是让我对去哪儿网太失望了。不知道客服是他们自己的还是外包的，但是网站是界根是投植含剧脚胡苏去哪儿自己的吧，媒体比拼的是用户体验，有了这么不痛快的一次经历，我对这个网站已经失望了。

相信跟我相同想法的人不在少数，希望你们自己能够打县妒类反省。