您的位置首页百科问答

天猫商家如何投诉买家

天猫商家如何投诉买家

的有关信息介绍如下:

天猫商家如何投诉买家

如果天猫商家遇到恶意行为的买家时,可按以下步骤进行投诉。

首先请先淘宝平台登录商家帐号,进入”商家中心“

”商家中心“页面的左侧工具栏需要拉到下方,在”客户服务“中点击选择”恶意行为投诉中心“

点击进入”恶意行为投诉中心“页面后,点击右边蓝色按钮”我要投诉“进入投诉场景选择界面。

关于投诉的场景有多种选项,请选择与自己投诉的情况相同或者最相近的场景选择后点”确认“(这里以”无意义评价“为例)

填写需要投诉的“订单号”及“凭证”和“投诉描述”等内容,点击“提交”

一般提交后会由小二进行审核,审核准确情况下,小二会依照规则进行处理,比如无意义评价会折叠,前台不显示。